Zbyt mała liczba miejsc parkingowych, brak punktów informacyjnych oraz zbyt krótki czas pracy punktu pobrań - to jedne z wielu uwag, jakie zgłosili nasi czytelnicy w komentarzach pod przewodnikiem po Uniwersyteckim Centrum Klinicznym w Gdańsku, który opublikowaliśmy przed kilkoma tygodniami. O to, czy jest szansa na poprawę standardów opieki oraz jakie usprawnienia zostaną wdrożone, zapytaliśmy Jakuba Kraszewskiego, dyrektora naczelnego UCK.
Czy jest szansa na to, że będzie można wypożyczyć wózek inwalidzki, jeśli przywieziemy do szpitala osobę mającą problemy z poruszaniem się?
Wózki dla niepełnosprawnych znajdują się w izbach przyjęć, Klinicznym Oddziale Ratunkowym oraz w punktach przyjęć planowych.
Czy Klinika Rehabilitacji zostanie przeniesiona do kompleksu UCK przy ul. Dębinki/Smoluchowskiego?
Rehabilitanci pracują na każdym oddziale UCK, natomiast Klinika Rehabilitacji zlokalizowana jest w tzw. Szpitalu Studenckim przy al. Zwycięstwa 30. To miejsce, do którego łatwo dojechać, znajdujące się wśród terenów zielonych. Aktualnie nie ma planów przeniesienia Kliniki Rehabilitacji do kompleksu przy ul. Dębinki 7.
Dlaczego na Klinicznym Oddziale Ratunkowym trzeba tak długo czekać na swoją kolej? Czy jest szansa na usprawnienie obsługi chorych?
Kliniczny Oddział Ratunkowy to oddział szczególny, dedykowany pacjentom znajdującym się w stanie zagrożenia życia. Z tego względu najpierw przyjmowane są osoby, które najpilniej potrzebują pomocy. Może zdarzyć się tak, że chory, będący w lepszym stanie ogólnym, będzie musiał poczekać.
Jak w chwili obecnej wygląda sytuacja z rejestracją internetową do laboratorium? Czytelnicy skarżyli się, że działa ona jedynie wirtualnie, bo po przyjściu "wskazany numer nie funkcjonuje i w kolejce trzeba swoje wystać".
Pacjenci korzystający z usług laboratorium pobierają najpierw numerek do rejestracji, potem zaś czekają w kolejce do konkretnego badania. Pacjent rejestrujący się internetowo do laboratorium stawia się o wyznaczonej godzinie w punkcie pobrań (z zapasem godzina przed i 15 minut po wyznaczonym terminie). Zamiast pobrać numerek, wpisuje na monitorze kod. Wtedy nie musi już czekać w kolejce do rejestracji, jak pozostali pacjenci, tylko od razu oczekuje na badanie.
Czy jest szansa na wydłużenie godzin pracy rehabilitacji i punktu pobrań?
Punkt pobrań, ze względu na badania wykonywane na czczo, największym zainteresowaniem cieszy się rano. Jednak rzeczywiście mamy w swojej ofercie również takie badania, w których ten warunek nie jest konieczny, dlatego rozważamy wydłużenie pracy punktu pobrań w jeden dzień tygodnia.
Czy planują państwo usprawnienie systemu informacyjnego? Nasi czytelnicy zasugerowali, aby punkt informacyjny ustawić przy bramie wjazdowej.
Aktualnie na terenie UCK trwa budowa, niedawno zakończyliśmy przeprowadzać poradnie i kliniki do oddanej już części Centrum Medycyny Nieinwazyjnej. Proces oznakowania szpitala wciąż trwa. Na terenie UCK znajdują się mapy z naniesionymi zmianami dotyczącymi lokalizacji konkretnych jednostek. W przyszłości planowane są tzw. infokioski, czyli interaktywne punkty informacyjne, podobne do tych w galerach handlowych.
Czy są podejmowane działania mające na celu usprawnienie rejestracji?
Cały czas pracujemy nad usprawnieniem procesu rejestracji. W call center w zeszłym roku pracowało sześć osób, w tym ta liczba zwiększyła się do 15. Razem z większą liczbą pracowników odbierających telefony rośnie również liczba połączeń. W tym roku call center odbierało średnio ok 15 tys. połączeń miesięcznie, przy czym ta liczba ma tendencję wzrostową. W najbliższym czasie utworzone zostanie również dodatkowe stanowisko stacjonarnej rejestracji w budynku CMI. Już teraz pacjenci czekający na rejestrację na numerku kolejkowym znajdą kod QR, dzięki któremu na ekranie telefonu mogą obserwować, ile osób znajduje się w kolejce przed nimi.
Gdzie powinni zgłosić się pacjenci z kartą DILO uprawniającą do "szybkiej ścieżki onkologicznej"?
Pacjenci z kartą DILO zgłaszają się do gabinetu oznaczonego informacją "Rejestracja i obsługa kart DILO". Gabinet ten zlokalizowany jest na parterze budynku Centrum Medycyny Inwazyjnej (ul. Smoluchowskiego 17). Należy pobrać numerek kolejkowy "D" z automatu znajdującego się przy Punkcie Przyjęć Planowych. Po rejestracji pacjent kierowany jest w trybie pilnym na odpowiednie badania. Decyzje odnośnie do leczenia podejmuje konsylium lekarskie. Chory zostaje przypisany do koordynatora ds. szybkiej terapii onkologicznej, który czuwa nad całym procesem terapeutycznym, zapewnia przepływ informacji pomiędzy pacjentem a lekarzami. Zadaniem koordynatora jest przeprowadzenie chorego przez kolejne etapy diagnostyki i leczenia.
Widziałem ze prace już się rozpoczęły, wiec temat parkowania trochę się polepszy.
4 lata
21
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-12 20:41
sami naukowcy o rozbujałym ego (1)
czy jest szansa aby na SOR było trochę więcej empatii i zrozumienia dla chorych?
Nie musicie od;powiadać
nikomu to nie przeszkadza?
4 lata
110
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-12 23:27
Przed trzema laty nie przyjęli mnie na KOR z płynotokiem, świeżo po trzech zabiegach kręgosłupa w już tu obsmarowanej klinice neurochirurgii. W Copernicusie czekałam 5 minut. Po wykonaniu diagnostyki przewieziono mnie znowu na KOR. Co było dalej, wolę nie wspominać. Nie życzę najgorszemu wrogowi tego, co przeszłam w osławionym UCK. Potwierdzam, że pacjenta traktuje się jak śmiecia, mam na myśli KN. Pobyt na KOR, pomimo falstartu, wspominam całkiem sympatycznie. Przez kilkanaście godzin spędzonych na KOR przynajmniej nic mnie nie bolało w przeciwieństwie do przybytku nad Witaminką. Tam, na porządku dziennym padały słowa, leki dostanie później, bo wypełniam tabelkę.
4 lata
10
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-13 00:09
Jak karetka przywiozła mnie w nocy na KOR to spytała mnie pani po co ja tu własciwie przyjechałam?Rano mogłam iść do przychodni.I tak sobie leżałam 12 godzin na obserwacji,bez żadnego zainteresowania.Jedyna osoba ,która do mnie podeszła to chyba była jakaś opiekunka i dała mi koc,żebym się przykryła bo zimno było.Dopiero rano coś ruszyło.Porażka.Bezdomni po upadkach mieli zaraz robione TK głowy i resztę badań.Reszta pacjentów czekała.
Bbb
4 lata
60
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-13 16:13
Parking !!!!!
Potrzebny !!! Jest dramat !! Dzisiaj z małym dzieckiem , nie ma gdzie postawić auta...jest tragedia !
Tomek
4 lata
32
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-13 20:53
UCK
No jak czytam wypowiedzi pana dyrektora, to mam wrażenie że jedynym problemem są parkingi i kolejka do rejestracji. A jeszcze do niedawna cyrk do poradni otolaryngologii. Najpierw lekarze mieli na oddziale odprawę a potem chyba za karę przychodził lekarz o której chciał. A pacjenci czekali, czekali... . 8, 9, 10 i nic. Tragedia. Zrezygnowałem z leczenia w centrum, bo dopiero tam straciłem zdrowie.
Pacjent
4 lata
50
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-14 22:19
Pobyt w UCK
Byłam z córka w tym szpitalu, chciałabym aby wszystkie szpitale oferowaly taką jakość usług. A co do terminów jest to państwowa służba zdrowia, nie wymagamy cudów.
Dzuu
4 lata
05
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-08-12 01:30
Shine
Tak pacjenci na zabieg mieli na 3 maja ściągnęli pacjentów na ten dzień a się okazało że proszę jechać do domu ponieważ szpitala nie stać na zabieg Celina wariata z ludźmi robić potrafi
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. 
Filmy